岗位职责：

1、负责通过旺旺等工具解答客户购买产品后的疑问解答，解决交易过程中顾客的投诉与不满，做好售后指导和服务工作；

2、负责售后退换货、快递异常等问题的处理；

3、负责各种售后问题的登记、原因查明并处理，汇总后并反馈。

任职要求：
1. 淘宝天猫售后客服工作经验优先考虑；
2. 熟悉天猫/淘宝后台；
3. 有较强的应变能力，协调沟通能力和服务意识，能独立处理售后问题；
4. 能吃苦，抗压能力强，乐观开朗，有一定的责任心；

福利待遇：月休六天+全勤奖+绩效奖+社保+节日福利+员工活动+带薪年假